Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Nutri Pet Estética Animal (Thais Cristina Mitestainer), com estabelecimento na Av. Gonçalves Magalhães, 350 — Vila Trujillo, Sorocaba/SP, CEP 18060-240. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (15) 99811-5641 ou e-mail contato@petshopsorocaba.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e endereço, informados por você ao criar a conta e agendar serviços.
• Dados dos seus pets: nome, espécie, raça, porte e histórico de vacinação, para prestarmos os serviços e manter a carteira de vacinação digital.
• Dados de pagamento: ao pagar por PIX ou cartão, o CPF e os dados do cartão são enviados diretamente à instituição de pagamento que processa a cobrança. Não armazenamos o número do seu cartão em nossos sistemas.
• Dados de uso e navegação: páginas visitadas e interações, coletados pelo Google Analytics somente após o seu consentimento.

3. Para que usamos seus dados

• Realizar agendamentos, serviços e cobranças que você solicita;
• Manter a carteira de vacinação e enviar lembretes de vacinas e reforços;
• Comunicar sobre seus agendamentos, cobranças e a sua conta;
• Entender como o site é usado e melhorar a experiência (com seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço que operam a plataforma em nosso nome, no limite necessário para cada finalidade:

• Meio de pagamento: uma instituição de pagamento especializada processa as cobranças por PIX e cartão;
• Autenticação: um provedor de identidade cuida do login e da segurança da sua conta;
• Análise de uso: o Google Analytics mede o uso do site, mediante o seu consentimento;
• Comunicação: um provedor de e-mail envia as mensagens transacionais (confirmações e avisos);
• Infraestrutura: provedores de hospedagem e de banco de dados mantêm o site e as informações no ar.

Todos tratam os dados sob contrato e apenas para as finalidades acima. Você pode solicitar a relação específica desses operadores pelos nossos canais de contato.

5. Cookies e Google Analytics

Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site e para manter você conectado. Também usamos o Google Analytics para entender como o site é usado — esses cookies só são ativados depois que você aceita no banner de cookies (Google Consent Mode). Você pode rever ou mudar sua escolha a qualquer momento em gerenciar preferências de cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais (por exemplo, fiscais). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (15) 99811-5641 ou pelo e-mail contato@petshopsorocaba.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Os pagamentos são processados por uma instituição de pagamento especializada, e não armazenamos os dados do seu cartão.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página.